• Tener una visión 360 grados de la situación de cada uno de los clientes de Cemento Panamá
  
  
• Visión integral del cliente, mediante la centralización de los contactos con el cliente, independientemente del canal de acceso, permitiendo conocer los diferentes contactos del cliente con nuestra organización.

Módulos:

• Gestión de cuentas y contacto: En este módulo se administra la información de los clientes, sus relaciones y contactos. En él se hace el registro de todo el proceso comercial de postventa ( contactos telefónicos, por correo, en persona, gestión de solicitudes).
  
  
  
• Business Partner: En este módulo se gestiona la base de datos de distribuidores y contratistas. En él se administran los roles, contactos, estructuras organizaciones y “familias” de los clientes.
  
  
  
• Marketing: Módulo que posee la funcionalidad para la planificación, gestión de campañas, segmentación de clientes, módulo que será utilizado como medio de comunicación a nuestros clientes sobre información de interés.
  
  
• E-commerce: Módulo de autogestión de pedidos por Internet realizados directamente por parte del cliente, disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.
  
  
  
• Reclamos: Es un módulo de gestión de las solicitudes de los clientes, a través del cual se registra, controla y analiza la opinión del cliente.

• Administración de entregas a tiempo

• Información de localización de mezcladoras en tiempo real
  
• Medición de tiempos de ciclo de despacho